2014年大學(xué)畢業(yè)后,楊松陪著(zhù)室友去一家房地產(chǎn)企業(yè)面試,因為面試官的一句話(huà):“如果你不選擇銷(xiāo)售,只拿穩定的工資,什么時(shí)候你才能買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)!彼M(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè)。
2019年5月,楊松跟隨自己的老大陳總一起加入了中墅地產(chǎn)。11月,他以107365元的業(yè)績(jì)榮獲中墅地產(chǎn)合肥區域銷(xiāo)售冠軍。
Part.1 故事案例
房東把鑰匙交給我 指定看房只找我
作為一名專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀人,與房東建立良好的關(guān)系,幫助房東盡快把房子賣(mài)出一個(gè)合理的價(jià)格是我們必須要做到的事情!所以我非常注重房東維護,在維護房東這方面只要一點(diǎn):真心。
我會(huì )經(jīng)常去一些房東的家里,給他們家的窗戶(hù)打開(kāi),通通風(fēng)。
有時(shí)候會(huì )將房東房子的基本信息、核心賣(mài)點(diǎn),整理成文檔打印出來(lái),去廣告公司做成廣告貼條、單頁(yè),去周邊貼貼廣告,發(fā)發(fā)單頁(yè),幫房東做做宣傳,因為有些房主急賣(mài)房,我也想通過(guò)各種方式去幫助他們。
在有客戶(hù)看房時(shí),我會(huì )第一時(shí)間與房東聯(lián)系,并且提前把房東家里打掃得干干凈凈,給客戶(hù)留下良好的第一印象,除此之外,在客戶(hù)看完房子之后,我也會(huì )及時(shí)給房東打電話(huà)匯報看房情況。
這些小事是中墅地產(chǎn)一直極力倡導我們去做的,所以很多房東都非常信任中墅、信任我,甚至堅決要把鑰匙放在我這里,指定要看房,只找我。
陸先生就是我之前成交的一位客戶(hù),期間陸先生和很多其他中介看過(guò)房,但是最后在我這里成交了,而最關(guān)鍵的原因是陸先生看中的那套房子,房東指定必須讓我帶看!
十萬(wàn)個(gè)為什么,我都逐一為他解答
王先生是一個(gè)特別謹慎的人,一直在外地工作,國慶期間回合肥,我約他帶看,當天下午,他一共約了四家中介公司。
“在這樣的競爭下,你是如何獲得客戶(hù)的信任呢?”
“憑著(zhù)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)度去獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意度。越是這種情況, 越考驗服務(wù)和專(zhuān)業(yè)度!
當天下午,我帶他看完房子后,王先生就一直在微信上與我聯(lián)系,問(wèn)了我很多問(wèn)題,一直問(wèn)到了晚上8點(diǎn)多。
從交易流程、交易的每個(gè)環(huán)節,需要哪些人到場(chǎng),需要哪些材料,需要多長(cháng)時(shí)間能才能辦完手續,甚至問(wèn)到了一些不屬于房地產(chǎn)方面的知識,我都逐一為他解答。
哪怕他最后不找我買(mǎi)房,我也會(huì )把我知道的都告訴他,至少能夠讓他在買(mǎi)房的過(guò)程中安心,沒(méi)有太多顧慮,因為這是我的職責。
交易的前幾天,王先生說(shuō)讓我用一天的時(shí)間,幫他把材料,手續全都辦理好,我答應了?墒窃谖液豌y行人員安排好具體時(shí)間、準備好所有一切時(shí),王先生說(shuō)他只有半天的時(shí)間。
那天我記憶深刻,剛好是11月份,天氣開(kāi)始變冷而且下著(zhù)大雨,公證處9點(diǎn)上班。為了能夠幫王先生在半天內搞定,我7點(diǎn)20便來(lái)到公證處排隊,幸運的是我成功讓王先生在半天不到的時(shí)間內完成了所有的手續!
面對客戶(hù)的一些苛刻要求,第一時(shí)間我們一定不能拒絕,而是先盡自己最大的能力去完成,去展現你的服務(wù),要把客戶(hù)的需求當做對自己的要求,這樣,無(wú)論是什么樣的客戶(hù),都會(huì )被你的真誠所打動(dòng)。
Part.2 經(jīng)驗總結